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AVAYA



L'ENGAGEMENT PEUT FAVORISER LA CROISSANCE ET RÉVOLUTIONNER VOS PRATIQUES COMMERCIALES
Transformez votre manière de mener vos activités. Créez une expérience d'engagement fluide pour vos clients et vos employés, indépendamment de leurs lieux de travail, appareils ou applications. Désormais, vous pouvez profiter de la téléphonie, de la messagerie, de la mise en conférence, du centre de contacts, de la vidéo et des communications unifiées, le tout sur une plate-forme Avaya souple qui s'adapte de façon simple et économique à vos besoins de communication. À partir de cinq utilisateurs, vous pouvez bénéficier de Avaya IP Office qui peut s'adapter simplement jusqu'à 3000 utilisateurs sur un seul site ou jusqu'à 150 emplacements. Permettez à votre personnel mobile de collaborer et promouvoir votre activité où qu'il soit, à tout moment et sur tous les appareils. Le fonctionnement en plug and play réduit les frais informatiques grâce au déploiement sans effort des applications à votre personnel. Les applications WebRTC offrent des capacités d'appel par simple clic à partir de Google for Work, Salesforce.com et Microsoft Office 365. Vous pouvez également compter sur les services de support technique Avaya afin d'augmenter les performances de votre solution, optimiser le temps de fonctionnement du système et protéger vos investissements dans la technologie Avaya.

Un système spécialement conçu
1. Un système spécialement conçu Accélérez votre croissance et transformez votre entreprise grâce à une solution complète et intégrée offrant des services de collaboration, de mobilité, de centre de contacts multicanal, de mise en réseau, de sécurité, de vidéo et de support technique à partir d'une source unique. 2. Les communications commerciales qui favorisent l'engagement partout Favorisez un commerce sans entraves et indépendant du lieu, de l'heure, de l'appareil ou de l'application. Les employés peuvent s'engager partout et à tout moment afin de saisir des opportunités et créer de la valeur. 3. Une administration simplifiée Éliminez les prises de tête informatiques en gérant votre solution IP Office de manière centralisée avec une administration basée sur Internet, que vous comptiez 5 ou 3 000 utilisateurs, en un seul lieu ou dans jusqu'à 150 sites dans le monde.








Restez connecté(e) pour une productivité permanente et partout
Les déplacements ne sont plus synonymes d'absence du bureau. Chaque membre de l'équipe possède un numéro, utilisé par les clients pour le joindre où qu'il se trouve et sur n'importe quel appareil. Faites transiter tous les appels par votre bureau afin de garantir la confidentialité. Diminuez les coûts de distribution en faisant passer les appels sur le WiFi disponible. Vous pouvez également fournir les mêmes capacités qu'au bureau aux employés à distance ou mobiles à partir de presque n'importe quel appareil, y compris l'accès au répertoire d'entreprise, le contrôle de conférence, la présence et la messagerie instantanée. Votre équipe peut utiliser un téléphone IP à domicile (sans charges VNP) grâce au Session Border Controller d'Avaya.

Étendez vos capacités d'engagement client
Améliorez l'expérience client et l'efficacité de l'agent du centre de contacts en ajoutant une fonctionnalité puissante, abordable et multicanal pour les communications voix, e-mail, discussion Web, SMS et fax à votre centre de contacts. Transformez un centre de coûts en centre de profits en utilisant les temps d'arrêt des agents pour initier automatiquement des campagnes d'appel sortant de vente incitative. Que vous choisissiez un modèle sur le cloud ou sur site, Avaya propose des solutions complètes pour permettre à votre centre de contact de se développer en même temps que vous: IP Office Contact Center : Une solution de centre de contact multicanal conçue pour les PME. Avaya Contact Center Select : Une solution d'entreprise avec service autonome avancé et routage client intelligent


Rejoignez une conférence où que vous soyez, sur n'importe quel appareil, comme si vous y étiez en personne
La vidéo permet de favoriser l'engagement. Que vous soyez en réunion avec des collaborateurs dans un bureau à distance, avec des partenaires dans le pays ou des clients dans le monde, profitez de réunions en face à face grâce à une vidéo simple, intuitive et pratique. Vous pourrez voir les autres participants en vidéo HD, annoter et partager des présentations afin de rendre vos réunions plus productives, efficaces et significatives. Vous avez juste besoin d'une connexion au réseau et d'un PC, Mac ou d'un appareil mobile. Les salles de réunion virtuelles Avaya IP Office fonctionnent avec les systèmes de salles de conférence vidéo les plus récents. Notre gamme vidéo comprend: Avaya Video Collaboration Solution for IP Office: Une collaboration vidéo simple, abordable et complète conçue pour les PME Avaya Scopia® Desktop: Une collaboration vidéo de qualité pour PC et Mac au sein de salles de réunion virtuelles sur votre réseau

Forgez votre entreprise sur une technologie de réseau évolutive, fiable et éprouvée
Assurez l'avenir de votre réseau d'entreprise grâce aux solutions de mise en réseau avec et sans fil sécurisées d'Avaya pour les environnements de réseau convergé les plus exigeants. La configuration est automatiquement réalisée à partir d'une seule commande et permet de rendre les combinés de téléphone IP opérationnels en quelques minutes. En outre, la visibilité à l'échelle de l'application garantit un accès sans entraves de votre réseau à vos applications les plus importantes. Profitez d'une disponibilité et d'un temps de fonctionnement élevés avec une architecture résistante, la sécurité d'un contrôle d'accès basé sur l'identité qui favorise le BYOD auprès du personnel et des visiteurs. Nous vous aiderons à choisir la technologie adaptée parmi nos offres de mise en réseau:
  1. Commutateurs-routeurs Ethernet série 3500
  2. Commutateurs-routeurs Ethernet série 4000
  3. Commutateurs-routeurs Ethernet série 5000
  4. Réseau LAN sans fil 9100
  5. Moteurs d'identité

Les services complets d'Avaya vous permettent de simplifier vos tâches, améliorer vos performances et accélérer le RSI
Obtenez le meilleur de votre solution IP Office avec une gamme complète de services professionnels, comprenant une évaluation de l'état du réseau, la gestion du déploiement et du programme ainsi que des services d'architecture de la solution. Trouvez les informations et les réponses dont vous avez besoin. Profitez de l'assistance offerte par notre équipe de récupération d'urgence quelques minutes après une panne imprévue du système. Vous aurez également accès aux dernières fonctionnalités grâce à des correctifs et mises à jour de logiciels, et aux mises à niveau de licences logicielles majeures.